С недавнего времени пользователи приложения Сбербанк Онлайн начали сталкиваться с багом, который происходит при выполнении различных операций. После обращения к разработчикам, мы получили детализированный ответ, который сформировали в инструкцию. Хотим обратить внимание, что ошибка с кодом 01-01 возникает у более чем 50.000 пользователей приложения. Давайте попробуем разобраться с ней в кротчайшие сроки.
Основные причины появления ошибки
Разработчики выделяют сразу несколько возможных причин, которые стали следствием возникновения данного бага.
- Версия приложения 9.9.* подверглась изменениях программного кода. Скорее всего обновление стало причиной.
- Увеличены требования к скорости интернет-соединения для каждого устройства. Если раньше можно было зайти практически отовсюду, то теперь стоит задуматься о коннекте их качественных точек доступа.
- Конфликтные приложения с Сбербанком. Обычно он жалуется на всякого рода взломанные игры и прочите нелегальные вещи.
- Устаревшая версия операционной системы. Следует проверить актуальность вашей ОС, которая установлена на девайсе.
- Недостаточное количество свободной оперативной памяти. Запустили сразу 10 приложений? Их стоит закрыть.
Первый пункт скорее всего будет актуален для 99% пользователей. Ведь мы имеем информацию о недоработках и ранних выпусков релиза apk-файла на PlayMarket.
Быстрые способы исправления ошибки 01-01
Самыми эффективными и быстрыми способами решения данной неисправности, являются порядковые действия рекомендованные разработчиками.
- Первым необходимым действием будет подключение к высокоскоростной точке доступа. Через медленные wi-fi работающие с потерями, коннект будет отклонён. При использовании мобильного трафика, убедитесь в остатке мегабайт (или средств) на счету.
- Отключите программы блокирующие показу различной рекламы. Они внедряются в каждое запущенное приложение и мешают ему нормально функционировать.
- Очистите КЕШ-приложения. Это можно сделать из настроек, раздела «Приложения».
- Обновитесь до последней версии с официальной странички Google Play
Данные действия помогут рекомендованы к исполнению каждому пользователю перед обращением в техническую поддержку. Убедитесь, что все пункты выполнены. Программа должна начать работать корректно и вы больше не увидите ошибку 01-01.