Достаточно часто при установке мобильного приложения «Сбербанк онлайн» и некоторых других аналогичных появляется сообщение, гласящее о сбое в системе. Как правило, это сообщение выглядит следующим образом: «Неизвестная ошибка при установке, код: «-24»». На сегодняшний день выявлено несколько причин появления этой ошибки, для каждой из которых имеется свой уникальный метод решения проблемы.
Откуда берется ошибка 24?
Стоит отметить, что ошибка 24 при установке «Сбербанк Онлайн» на Андроид не является уникальной и появляется при инсталляции и некоторых других приложений. На различных ресурсах для устранения этой проблемы предлагают почистить кеш в Play Market, а также избавиться от всех обновлений, скачанных недавно. Однако, такая проблема возникает и на новых устройствах с «чистой» системой, и откат к заводским настройкам не помогает в этой ситуации, так что не стоит торопиться его делать. Для начала нужно понять, откуда появляется ошибка 24 на Андроид?
Как правило, код 24 означает, что в данный момент в памяти телефона находятся некоторые остаточные файлы установочных пакетов приложений. Например, вы начали загружать приложение, оно частично установилось, затем установка прервалась по неким причинам и в памяти телефона остались части файлов, которые и мешают приложению функционировать нормально.
Устранение ошибок во время инсталляции «Сбербанк онлайн»
Для того, чтобы устранить ошибку «-24», необходимо открыть себе корневой доступ к папкам на устройстве. Также будет нужен любой файловый менеджер, чаще всего люди используют SD Maid или же ES Проводник, но подойдет и любой другой. Алгоритм очистки системы от остаточных файлов:
- Нужно запустить менеджер файлов.
- Выбрать функцию показа скрытых файлов.
- Открыть каталог с названием /data/data/, где будет папка «ru.sberbankmobile». Её необходимо удалить.
- Если вы используете SD Maid, то в ней во вкладке «Мусор» можно найти кеш, который можно смело удалить автоматически. Также такая функция есть и в других программах.
- В случае, если вы нашли нужную папку, но удалить её не можете, просто её переименуйте.
После этого можно снова скачать приложение и установить его заново.