Многие пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн регулярно сталкиваются с ошибками и сбоями, из-за которых не смогут осуществить перевод или совершить другие финансовые манипуляции. Далее мы поговорим о том, что означает код ошибки 40-01 и как исправить проблему.
Причины сбоев в Сбербанк Онлайн
Для обозначения различных ошибок, появляющихся при эксплуатации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», используются различные коды. Например, ошибка 30-01 указывает на отсутствие соединения с интернетом или слишком низкую скорость. Код 60-02 уведомляет о сбое в работе смартфона или программных ошибках, возникших по вине пользователя. Ошибка с кодом 01-01 может появиться в связи отсутствием cash-памяти либо устаревшей версией приложения.
Ошибка 20-01 сигнализирует о сбоях в работе онлайн-банкинга, атаке злоумышленников на серверы банка или аппаратной поломке коммутирующего устройства. Для уточнения причин стоит обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка, воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении или специальной формой на сайте.
Почему возникает ошибка 40-01?
Ошибка с кодом 40-01 означает, что мобильному приложению Сбербанк Онлайн не удалось связаться с сервером по одной из следующих причин:
- Медленное подключение к интернету;
- технические сбои в работе провайдера или мобильной сети;
- обновление базы данных или программного обеспечения;
- услуга временно недоступна;
- установленная версия мобильного приложения устарела;
- заражение смартфона вредоносными файлами или вирусами;
- неверные настройки домашнего роутера;
- блокирующие порты, необходимые для виртуального банкинга, прокси или межсетевого экрана.
Одна из наиболее частых причин ошибки 40-01 — проблемы, возникающие при авторизации. Вам необходимо проверить, что пароль и номер телефона, которые используются для входа в приложение, введены правильно. Вам нужно будет ввести проверочный код из SMS для подтверждения. Если вся информация верна, обратитесь в техподдержку Сбербанка. Телефон колл-центра: +7-495-500-555-0, короткий номер для мобильных звонков — 900.
Как исправить ошибку 40-01
Прежде чем приступить к исправлению кода ошибки 40-01, нужно убедиться, что нет проблем с подключением к Интернету, а также есть ли платный трафик. Если для доступа к Сети используется Wi-Fi роутер, стоит перезапустить и проверить параметры точки доступа. Если ваше интернет-соединение работает без проблем и сбоев, вам нужно будет зайти в Play Market или AppStore и обновить приложение Сбербанк Онлайн, нажав зеленую кнопку «Обновить».
В случае ошибки 40-01 в приложении необходимо пройти авторизацию на официальном сайте Сбербанка для совершения платежей и других финансовых манипуляций. Вы можете войти в свою личную учетную запись с другого мобильного устройства, чтобы не повредить смартфон, с которого вы входите. Стоит установить на телефон антивирус и запустить полную проверку на наличие вредоносных программ и вирусов. Специалисты рекомендуют регулярно чистить память корпуса для нормальной работы устройства. При устранении ошибки с кодом 40-01 необходимо отключить работу всех программ.
Итог
Код ошибки 40-01 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн указывает на отсутствие интернет-соединения, медленную скорость, отсутствие платного трафика, ошибки провайдера или неверные настройки беспроводной сети. Чтобы исправить ошибку, вам необходимо убедиться, что у вас есть доступ в Интернет, обновить приложение, войти в свой компьютер с другого устройства, проверить на вирусы и высвободить деньги.