Популярная среди молодёжи социальная сеть Инстаграм к сожалению не лишена своих недостатков в плане юзабилити. Некоторые пользователи начали жаловаться на проблемы при входе. Они попросту не могут зайти в свой профиль. На экране отображается «неизвестная ошибка сети» в которой заложен ответ для решения этой проблемы. В данной статье мы рассмотрим, что делать в такой ситуации, как побороть сбой и что это значит.
Причины появления неизвестной ошибки сети
Основной причиной можно выделить сам сбой в работе приложения через которое пользователь выполняет вход. На него могут повлиять различные факторы не предусмотренные разработчиками. В данный момент я тоже не могу зайти в инстаграм с той же проблемой, поэтому пришлось искать причину неполадки через разработчиков.
Хотелось бы выделить следующие факторы, которые вызвали сбой:
- Устаревшая версия приложения. Для начала следует обновить его до последней актуальной версии.
- Подозрительное количество попыток входа, что привело к блокировке учётной записи на 15 минут.
- Слишком большое количество пользователей зарегистрированных на этом устройстве.
- Точка доступа к которой подключён девайс, имеет динамический IP адрес, который меняется раз в несколько минут.
- Слишком слабое или некачественное интернет-соединение. При попытке войти в аккаунт, попадаются потери пакетов.
- Большое количество подключённых пользователей с вашего IP-адреса.
- Устаревший кеш-приложения, который нужно очистить.
- Если вы входите через браузер, смените его на другой.
- Ошибка IGFoundationNetworkingErrorDomain, код -1011. Все тот же сбой, просто обозначен кодом.
- Сообщение: Нам не удалось выполнить подключение к Instagram. Сбои с серверами или интернетом.
- Маскировочное сообщение: Извините, произошла ошибка
- Expired Token обозначающий долгое отсутствие пользователя. Просто перезапустите сервис или заново введите данные.
Способы решения ошибки
Исходя из сбоя который случился именно у вас, можно определить пути решения по которым начать процедуру исправления.
- Для начала стоит обновить приложение (если проблема с ним) из официального источника. Существуют аналоги программ которые также могут влиять на основное. Удалите их и попробуйте войти.
- Проверить качество и скорость интернета, можно при помощи сайта speedtest.net. Пройдите проверку и получите результат. Если она затянется или пинг и скорость будут недостаточными — смените точку доступа.
- Дойдя до этого шага, сразу же заходим в «Настройки» девайса в раздел «Приложения«. Находим Instagram и очищаем весь временный кеш. Данные действия помогут приложению заново его создать на основе новых данных.
- Предпринимайте попытки входа через компьютерный или телефонный браузер. Войдите в аккаунт используя свой логин и пароль. Неизвестная ошибка может говорить о некорректности введенных данных.
- У Вас Apple? Тогда в бой идет браузер Safari. Он точно поможет зайти в аккаунт и просмотреть в настройках причину сбоя.
